Políticas de LUPA.EC

Política de Privacidad

En LUPA.EC nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. La información que recopilamos (como nombre, correo electrónico, dirección, teléfono y datos de compra) se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios.

No compartimos datos con terceros, salvo cuando sea necesario para completar la entrega del producto o cumplir obligaciones legales. Los usuarios pueden solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a [email protected].

Términos y Condiciones

Al utilizar nuestra tienda online, el cliente acepta las siguientes condiciones:

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario.
• Los pagos deben realizarse por los medios autorizados.
• No nos responsabilizamos por errores causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
• Las devoluciones y garantías se rigen por nuestras políticas específicas.

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones solo por defectos de fábrica o errores en el envío. El cliente debe reportar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia visual (fotos/videos).

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, con sus empaques y accesorios completos.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o mal uso.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, armados o alterados.
• Las promociones o liquidaciones no tienen devolución, salvo por defectos.

Costos:

• En caso de error o defecto, LUPA.EC cubre los costos logísticos.
• Si el pedido no ha sido despachado, puede cancelarse con una penalización del 10%.

Para gestionar una devolución, escribe a [email protected] o al WhatsApp 0984348151.

Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el Ecuador. Contamos con dos modalidades:

1. Envíos con personal propio:

• Disponible en Guayaquil, Durán, La Maná y Quevedo.
• Entrega de 24 a 48 horas.
• Costo varía según volumen y ubicación. Se puede pagar contra entrega en zonas seguras.

2. Envíos con couriers de carga pesada:

• Envíos de 1 a 7 días hábiles.
• Pago por adelantado obligatorio.
• Entrega en domicilio o punto de retiro.

No enviamos a zonas de alto riesgo o sin referencias claras. Los cambios de dirección deben solicitarse antes del despacho.

Política de Garantía

Algunos productos cuentan con garantía del fabricante. Esta cubre defectos de fábrica, no daños por mal uso.

• El cliente debe conservar el comprobante de compra.
• En caso de falla, deberá contactar a LUPA.EC o al proveedor para coordinar la reparación o reemplazo.
• El tiempo y condiciones de garantía varían según el fabricante.

Política de Propiedad Intelectual

LUPA.EC es una marca registrada. Su uso está regulado por estas políticas:

Uso Autorizado:

• Colaboradores y afiliados pueden usar la marca bajo lineamientos oficiales.
• Clientes pueden compartir experiencias con respeto a la identidad de la marca.

Uso No Autorizado:

• Prohibido alterar logotipo o elementos gráficos.
• No se permite crear perfiles que confundan con la identidad de LUPA.EC.
• Prohibido asociar la marca con contenido ofensivo o ilegal.

Contenidos Generados:

LUPA.EC podrá reutilizar contenido de clientes o afiliados para fines promocionales, respetando la privacidad y derechos de autor.

Acciones Legales:

Nos reservamos el derecho de actuar legalmente ante usos indebidos, fraudes o suplantaciones.

Reporta cualquier mal uso al correo [email protected] o al WhatsApp 0984348151.